H&M

Waardeloze service: geweigerd binnen openingstijden! Wat een enorme teleurstelling. Ik kwam speciaal langs om een pakketje op te halen bij de pakketautomaat/het afhaalpunt die ik de volgende morgen nodig had. Volgens alle informatie, zowel online als op de deur, is de vestiging geopend tot 17:30 uur. Toch werd mij doodleuk door een mannelijke medewerker op een gebiedende wijs verteld dat ik mijn pakket niet meer mee kreeg, terwijl het gewoon binnen de aangegeven openingstijden was. Klantontvriendelijk: Als er afwijkende regels gelden voor het ophalen van pakketten, of als jullie de deuren eerder sluiten dan vermeld, pas dan simpelweg de openingstijden aan. Misleidend: Klanten laten reizen voor niets omdat jullie je eigen tijden niet hanteren is pure tijdsverspilling en enorm klantonvriendelijk. Als er overal staat dat jullie tot half 6 open zijn, verwacht ik ook gewoon tot half 6 geholpen te worden. Waardeloze ervaring, H&M!

Hoewel de winkel tot17.30 uur open is ben je om 17.25 uur niet meer welkom in de winkel.