Albert Heijn

Het personeel is alleen vriendelijk wanneer het hun uit komt. Merk dat vooral bij de vaste medewerkers. De ene dag krijg je een grote mond omdat je wat op normale wijze vraagt en de andere dag krijg je opeens een glimlach..... Er wordt vaak niet goed opgelet naar de datum. Dan is er bijvoorbeeld iets afgeprijsd maar staat het product er 2/3 dagen later nog. Er wordt ook vaak wat verkeerd afgeprijsd. Soms zie je bij de schappen waar de aanbiedingen staan niet eens een prijskaartje, wat voor onduidelijkheid zorgt. In de weekenden werken er alleen maar kinderen die amper wat weten. Bovendien wordt er vaak onderling gekletst terwijl ze de klant wel zien wachten bij de kassa. Velen doen hun werk niet met plezier. Merk het ook onder de vaste medewerkers. Het liefst beppen ze de hele dag met elkaar in plaats van echt te werken en oog te hebben voor de klant. Een cursus klantvriendelijkheid zou misschien helpen.

De winkel is netjes en overzichtelijk na de verandering van Jumbo naar AH. Er zijn mooie aanbiedingen en er is voldoende van op voorraad. Ook de zelfscankassa's werken prettig, na hier en daar wat uitleg. (want al die zelfscankassa's werken bij de verschillende supermarkten nét weer wat anders) Ik vind de sfeer er echter niet op vooruitgegaan. Mijn indruk is dat het personeel minder enthousiast is dan voorheen. En dat maakt toch dat ik me minder welkom voel als klant.