Etos

Nou, wat een klantenbeleving zeg… Een korte jongedame met een bril en bruin haar zat de gehele tijd op haar telefoon en zag eruit alsof ze geen zin had in haar werk. Je voelde meteen een negatieve sfeer en durfde niet eens iets te vragen. Ik kan me niet voorstellen dat deze generatie hardwerkend is. Zij al helemaal niet. Ballen! Lekker winkelen bij de stad, maar bedrijven nemen blijkbaar zomaar mensen aan zonder motivatie of enige vorm van klantenbeleving, zo te zien… Nog nooit zo’n ervaring meegemaakt, hoor… Wat waren wij blij dat er een zelfscankassa te vinden was.