Jumbo

Inkom er ongeveer 12-13 jaar, vrijwel elke dag. Ik verbaas mij regelmatig over het grote personeelsverloop, maar qua service en bejegening blijft het altijd wel op niveau tot goed. Ik heb de laatste tijd wel weer wat last van grote gaten in het bruine volkorenbrood . Dat wordt wel altijd goed opgelost door het personeel maar vervelend is het wel.vandaag maakte ik een domme fout. Ik rekende twee maal hetzelfde product af.Daar kwam ik thuis achter. Op hoop van zegen ging ik terug en legde mijn fout uit bij de servicebalie. Zonder enige discussie werd ik op mijn woord geloofd en kreeg te horen:” meneer, ik ken u want ik zie u hier vrijwel elke dag”. Geld terug gekregen. Ik vond dat toch wel erg sterk en heel klantgericht. Als de dame in kwestie had gezegd ‘daar beginnen we niet aan’ had ik er ook begrip voor gehad.