Levi's Store

Zeer gemengde ervaring met Levi’s Groningen. Bij de verkoop werd ik goed geholpen, maar toen ik na één wasbeurt terugkwam omdat de broek vol strepen en verkleuringen zat, was de houding heel anders. De medewerker zei dat ik de handleiding van mijn wasmachine maar had moeten lezen en dat hij zelf wel wist hoe jeans gewassen moesten worden, omdat zijn eigen broeken er niet zo uitzagen. Een nogal bijdehante reactie, zeker omdat hij mij deze broek zelf had verkocht en toen niets over zulke specifieke wasvoorschriften heeft verteld. Het gaat mij niet eens om garantie, maar vooral om de manier waarop je wordt geholpen. Verkopen gaat prima, maar bij een probleem miste ik begrip en oplossingsgerichtheid. Ik hoop dat dit vooral aan deze medewerker lag en dat Levi’s zelf betere service nastreeft

Ben al jarenlang klant van deze winkel. Mijn dochter vroeg bij het afrekenen of er ook studentenkorting was. Die was er wel, maar ze was te laat. Want op het moment van het antwoord was de betaling voldaan en kon dit niet meer hersteld worden. Ons zien ze daar niet weer.