d-reizen

Wat een waardeloze service en coulance. Een reisbureau is er om de klant te informeren, en te ontzorgen. Geboekt bij deze vestiging, en daar is iets misgegaan bij het invoeren van een voornaam op een ticket (Ryanair) De voornaam (roepnaam) komt niet overeen met de doopnaam in het paspoort. Verkeerd getypt, ingevoerd, of roepnaam gebruikt, dat is niet duidelijk. Wordt allemaal neergelegd bij ons als klant met de tekst " Wij hebben gezegd dat de namen overeen moeten komen". Geen enkele keer om paspoort of ID gevraagd wat voorhanden was, maar alles bij ons neergelegd. en nadat uiteindelijk de boekingsbevestiging getekend was, werd er gezegd dat er getekend is, en dat er niks meer aan gedaan kan worden, en dat we het zelf moeten uitzoeken met Ryanair. Wijziging van 3 letters a 115 Euro. D reizen zegt dat dat niet hun schuld is, en claimen het gezegd te hebben, maar nooit om ID of paspoort gevraagd om gegeven Sover te nemen. dat heet ontzorgen van een klant, als die geen idee heeft dat die naam hetzelfde moet zijn, of wellicht was het een typefout met het boeken. niemand die dat kan verifiëren, maar D reizen legt het neer bij de klant. Wat een service.Waardeloos. En dan ook 0 coulance. In plaats van te zeggen:' Goh wat vervelend, wij hadden dat wat beter moeten doen, want wij zijn het reisbureau. Wat kunnen we voor u betekenen, of we snappen het en uit coulance komen we voor een deel tegemoet. Nee!!De tekst is dat hun duidelijk hebben gezegd dat de namen moeten kloppen en ze kunnen bij Ryanair niks doen. Nou, ik kon dat wel, en het veranderen van 3 letters kostte me 115 Euro. Een geste van , al was het 50%, was al iets geweest. Dus let op bij D Reizen (Heyhoefpromenade Tilburg), want daar ontzorgen ze niet, maar cashen ze alleen maar, en Bezorgen je stress en gedoe. Laatst keer D Reizen voor ons op deze manier. @d-reizen wat vinden jullie zelf??