loogman carwash

⭐ Ik wou dat ik negatieve sterren kon geven. Nooit meer. Ik ben een vaste klant bij Loogman Almere en maakte regelmatig gebruik van hun meest luxe wasprogramma. Helaas zal mijn laatste bezoek ook mijn laatste zijn. Ik liet mijn BMW 530i door hun premium wasstraat gaan en kwam eruit met meerdere diepe krassen op de motorkap. Tijdens de wasbeurt zagen mijn vrouw, vader en ik duidelijk hoe de rollers de motorkap raakten en direct daarna heftig opzij bewogen. Ik heb de schade direct na de wasbeurt gemeld. De vestigingsmanager maakte een schaderapport op en bekeek de beschikbare camerabeelden. Ze bevestigde dat de krassen niet zichtbaar waren toen de auto de wasstraat inreed. Omdat er blijkbaar geen camera's zijn die het einde van de wasstraat vastleggen, kon het incident zelf niet op video worden geverifieerd. Enkele dagen later ontving ik een korte e-mail van hun klantenservice waarin simpelweg stond dat de schade niet door hun autowasstraat was veroorzaakt, zonder een overtuigende uitleg te geven over hoe ze tot die conclusie waren gekomen. Dit is bijzonder frustrerend, omdat het diepe krassen op de motorkap betreft – niet het soort schade dat normaal gesproken aan de zijkanten van de auto ontstaat door parkeren of een aanrijding met een ander voertuig. Wat me het meest teleurstelt, is niet alleen de schade zelf, maar ook hoe Loogman er daarna mee is omgegaan. Na meerdere pogingen om de zaak te bespreken, ontving ik vage e-mailreacties en werd er geen serieuze poging gedaan om de zaak verder te onderzoeken of de verantwoordelijkheid te nemen. Ik schrijf niet zomaar negatieve recensies en ik zou dit zeker niet doen als ik er niet van overtuigd was dat de schade tijdens de wasbeurt is ontstaan. Ik deel mijn ervaring zodat andere klanten – met name degenen die zuinig zijn op hun auto – een weloverwogen beslissing kunnen nemen. Loogman Almere is zeker een trouwe klant kwijt.