Piet Klerkx

Ik raad deze winkel absoluut niet aan. Onze ervaring was zeer teleurstellend en totaal niet in verhouding tot de prijzen en de service die je bij zulke grote aankopen mag verwachten. We kochten bij deze winkel een bank van ongeveer €5.000. Daarnaast betaalden we nog eens €500 voor een Protex behandeling. Vanaf het begin waren er al problemen en de bank moest opnieuw worden opgehaald om opnieuw behandeld te worden. Tot overmaat van ramp werd de bank tijdens het transport ook nog vuil gemaakt. Bij een meubel van deze prijsklasse vind ik dit absoluut onacceptabel. Later, in mei, bestelden we opnieuw meubels met een geplande levering in september. Maandenlang gingen we ervan uit dat onze bestelling gewoon in productie was. Pas één week voor de geplande levering kregen we te horen dat de meubels nog niet eens waren geproduceerd en dat we nog ongeveer twee maanden extra moesten wachten. Voor ons getuigt dit van een totaal gebrek aan respect voor de klant en zijn tijd. Als we deze informatie eerder hadden gekregen, hadden we zonder problemen ergens anders meubels kunnen bestellen in plaats van maanden te wachten op iets dat nog niet eens was geproduceerd. Na deze mededeling hebben we besloten de bestelling te annuleren. Helaas stopten de problemen daar niet. We moesten zelf meerdere keren achter de terugbetaling van ons eigen geld aan, in plaats van dat dit netjes, snel en zonder verdere problemen werd afgehandeld. Bij een bank van €5.000, €500 extra voor bescherming en daarnaast nog andere bestellingen, verwachtten wij professionele service, goede communicatie, betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid voor de meubels die aan de winkel worden toevertrouwd. Helaas was onze ervaring precies het tegenovergestelde. Na al deze ervaringen zullen wij hier zeker niets meer kopen en kunnen wij deze winkel absoluut niet aanbevelen.